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Preguntas Frecuentes sobre Ventas al Por Mayor

Encuentre respuestas a sus preguntas más comunes sobre los beneficios de la cuenta Gracie Wholesale.

Cuenta

Para solicitar una cuenta mayorista, visite nuestra página de información mayorista . Una vez creada su cuenta, podrá acceder a sus privilegios de mayorista al iniciar sesión.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el ícono de Cuenta y luego seleccione Perfil. Esto le permitirá actualizar su nombre, agregarlo a su libreta de direcciones y almacenar una tarjeta de crédito. Si es administrador de ubicación, puede ver todos los empleados de su empresa que tienen acceso a su cuenta.

Para acceder a las páginas restringidas solo para visualización mayorista, como el Formulario de Pedido al por Mayor, necesitarás confirmar que has iniciado sesión con el mismo correo electrónico con el que se creó tu cuenta mayorista. Si tienes preguntas sobre esto, por favor envía un correo electrónico a wholesale@gracieuniversity.com.

Pedidos

Es posible que la demanda de algunos artículos supere nuestras expectativas. En el improbable caso de que no podamos completar su pedido, le ofreceremos un artículo alternativo o le reembolsaremos el dinero y le enviaremos el resto de su pedido. Si está previsto que se vuelvan a poner en stock los artículos, los enviaremos cuando lleguen al almacén, normalmente en un plazo de 4 a 8 semanas. Para pedidos especiales relacionados con pedidos pendientes, envíe un correo electrónico a wholesale@gracieuniversity.com .

Tome fotografías de los artículos y envíenos un correo electrónico a wholesale@gracieuniversity.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto para que podamos reemplazar los artículos.

Nos enorgullecemos de la velocidad con la que trabaja nuestro almacén y equipo de distribución. Normalmente, es genial cuando haces un pedido y se envía rápidamente, ¡eso es hasta que quieres hacer un cambio! Una vez que recibas los detalles de seguimiento, lamentablemente no podremos actualizar tu pedido. Si descubres que necesitas actualizar tu pedido antes de recibir la información de seguimiento, llámanos al 310.893.0400 ext. 5 para hacer cualquier cambio.

Pago

Ofrecemos plazos de pago de 30 días para mayoristas nacionales que cumplan los requisitos y plazos de pago de 60 días para clientes mayoristas internacionales que cumplan los requisitos. El cliente debe tener una tarjeta de crédito almacenada en su cuenta para recibir los plazos de pago.

Para solicitar un aumento en su límite de crédito para las condiciones de pago, comuníquese con nosotros a wholesale@gracieuniversity.com . Los aumentos en el límite de crédito se determinan en función de su experiencia como mayorista, su historial de pagos y la cantidad de estudiantes o clientes en su red.

Producto

Cada 3 o 4 meses se lanzan nuevas colecciones. Para mantenerse al día con nuestros nuevos lanzamientos, le recomendamos leer nuestro boletín informativo Gracie Wholesale Insider. Si no ha recibido un boletín informativo, le recomendamos que revise su carpeta de correo no deseado o que se comunique con nosotros a wholesale@gracieuniversity.com y nos aseguraremos de que lo agreguemos a la lista.

Devoluciones

Como cuenta mayorista, puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso total. Después de los 30 días, podemos procesar devoluciones hasta un año después de la fecha de compra para obtener un crédito en la tienda.

Todas las devoluciones o cambios de productos comprados a nuestros revendedores o Centros de capacitación certificados de Gracie deben gestionarse directamente a través del lugar de compra.

En el caso de los cambios, debes intentar realizar el cambio con tu propio stock disponible. Si no lo tienes disponible, puedes realizar un pedido del artículo solicitado. Si decides no realizar un pedido del artículo, debes emitir un reembolso para que el estudiante pueda realizar una nueva compra en línea del artículo solicitado.

Envío

Los envíos dependen de los días en que se realizó el pedido, el tamaño del pedido, el método de envío seleccionado y el clima. Espere de 2 a 5 días hábiles una vez que reciba la información de seguimiento en un correo electrónico por separado. Para los envíos de FedEx, las estimaciones de entrega se determinan por zonas; puede ver el mapa nacional aquí .

Realizamos envíos internacionales desde nuestro almacén en Torrance, CA, pero como cuenta mayorista, también puede consultar nuestros centros de distribución internacional.

Una vez que nuestro equipo de almacén termine de embalar tu pedido, imprimirá tu etiqueta de envío y recibirás los detalles de seguimiento en un correo electrónico aparte. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para revisar tus pedidos y obtener los detalles de seguimiento de tu envío.

Si el embalaje de su pedido llegó dañado, tómele una fotografía antes de abrirlo y revisar el contenido, y contáctenos a wholesale@gracieuniversity.com para que podamos presentar un reclamo ante el servicio postal y enviarle un envío de reemplazo. Si el seguimiento indica que se entregó, pero no recibió su envío, contáctenos a wholesale@gracieuniversity.com .

Pedidos Personalizados

Sí. La cantidad mínima varía según el artículo seleccionado y el MOQ se indicará en las descripciones del producto.

Recibirá su pedido personalizado en un plazo de 3 a 4 semanas. Si no ha recibido una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento después de ese plazo, envíenos un correo electrónico a wholesale@gracieuniversity.com .

¿Aún tienes preguntas?

Visite nuestras preguntas frecuentes para clientes minoristas