Política de Envío

Procesamiento de Pedidos

Nuestro equipo trabaja arduamente enviando pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén ubicado en la sede de Gracie University en Torrance, California.

Cualquier pedido realizado durante los días de semana después de la 1:00 PM PT, los fines de semana o días festivos, se enviará el siguiente día hábil. No ofrecemos entregas los sábados ni los domingos.

Tenga en cuenta que las opciones de envío prioritario y exprés no están disponibles para apartados postales ni direcciones militares (APO/FPO/DPO).

Estimaciones de Entrega

Los tiempos estimados de envío se muestran junto a cada método de envío durante el proceso de pago y se calculan a partir de la fecha en que se envía su pedido. Por ejemplo: si realiza un pedido un martes a las 2:15 PM PT y selecciona "Envío exprés de 2-3 días", su pedido se enviará el miércoles y tomará de 2 a 3 días a partir de esa fecha.

Períodos Promocionales

Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente. Sin embargo, debido a la alta demanda, pueden ocurrir retrasos en el envío durante los períodos promocionales. Permita más tiempo de lo normal para el procesamiento y envío.

Envíos Internacionales

Los aranceles e impuestos no están incluidos en los cargos de envío al momento del pago. El transportista seleccionado se pondrá en contacto con usted antes de la entrega para informar los cargos finales. No se emitirán reembolsos para pedidos rechazados al momento de la entrega.

Pedidos al Por Mayor

Los pedidos al por mayor se procesarán dentro de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Si realiza un pedido con términos de pago, asegúrese de...

Restricciones de Envío

El equipo de entrenamiento que se asemeje a armas, como bastones, cuchillos y armas de fuego, solo puede entregarse dentro de los Estados Unidos.

Recogida Local

Si está en la zona o simplemente busca una excusa para visitar el paraíso del jiu-jitsu, ofrecemos recogida local gratuita. Simplemente seleccione Recoger en tienda al finalizar la compra, y nuestro equipo le notificará tan pronto como su pedido esté listo. Se aplican los tiempos de procesamiento estándar.

Dirección
Gracie University Headquarters
2440 W Carson St
Torrance, California 90501

Horario de Atención
Lunes a viernes: 9:00 AM - 9:00 PM
Sábado: 9:00 AM - 1:00 PM
Cerrado los Domingos

Consulta del Estado de su Pedido

Recibirá un correo electrónico de notificación con la información de seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado. También puede encontrar su información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta. Permita 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 14 días posteriores a recibir el correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en store@gracieuniversity.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

La Garantía Gracie

Nuestro servicio al cliente es tan importante como nuestro jiu-jitsu. ¡Nos comprometemos a hacerlo bien! Si no está 100% satisfecho con su compra, simplemente devuelva el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso completo por los artículos devueltos o un cambio por otro artículo.

Si algún artículo de su pedido llegó dañado, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción para analizar cómo podemos solucionarlo haciendo clic en el enlace a continuación o enviándonos un correo electrónico a store@gracieuniversity.com.

Para más información, Contáctenos