Política de Devoluciones
La Garantía Gracie
Nuestro servicio al cliente es tan importante como nuestro jiu-jitsu. ¡Nos comprometemos a hacerlo bien! Si no estás 100% satisfecho con tu compra, simplemente devuelve el artículo dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido para obtener un reembolso completo por los artículos devueltos o un cambio por otro artículo.
Cambios por Ajuste
Nuestros gis no están preencogidos, por lo que si después de algunos lavados aún no te queda como esperabas, devuélvelo. Nuestro servicio al cliente de cinturón negro garantiza tu completa satisfacción con el estilo, ajuste y sensación de tu equipo.
Artículos en Liquidación
Todos los artículos en liquidación son venta final y no se pueden devolver ni cambiar debido a sus precios inigualables.
Artículos Dañados
Si algún artículo de tu pedido llegó dañado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción para resolver el problema haciendo clic en el enlace a continuación o enviándonos un correo a store@gracieuniversity.com.
Regalos para Suscriptores VIP
Los suscriptores VIP pueden solicitar cambiar su regalo gratuito dentro de los 30 días posteriores a la recepción por una talla alternativa. Los regalos no se pueden cambiar por otros artículos ni por crédito en la tienda.
Cargos de Envío
Los cargos y tarifas de envío - incluyendo aranceles e impuestos de aduana internacionales - no son reembolsables.
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Pedidos Nacionales
Haz clic en el enlace a continuación para iniciar nuestro proceso de devolución simplificado. Se te pedirá proporcionar tu número de pedido y dirección de correo electrónico, tras lo cual podrás seleccionar el/los artículo(s) que deseas devolver y elegir entre un reembolso o cambio.
Si eliges cambiar tu artículo por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Cualquier cambio por un artículo de menor valor resultará en un reembolso por la diferencia.
Nota: Gracie Lifestyle no cubre el costo de las tarifas de envío de devoluciones. Las tarifas de tu etiqueta de envío de devolución se deducirán de tu total de reembolso. ¡Los envíos de artículos de cambio siempre son gratuitos para el cliente!
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Pedidos Internacionales
Nuestro portal de devoluciones en línea no admite devoluciones internacionales en este momento. Para iniciar tu devolución, envíanos un correo electrónico a store@gracieuniversity.com. Incluye tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Si deseas cambiar estos artículos por algo más de nuestra tienda, indícanos tu selección de color y/o talla, si corresponde.
Una vez revisado, te proporcionaremos un número RMA que deberás incluir en tu envío de devolución. Recomendamos escribir el número RMA en el exterior del paquete, además de incluirlo dentro, para garantizar un procesamiento oportuno. Todas las devoluciones deben enviarse a la sede de Gracie University en la siguiente dirección:
Attn: Gracie Lifestyle Returns
Gracie University
2440 W Carson St.
Torrance, CA 90501
Nota: Gracie Lifestyle no cubre el costo de las tarifas de envío de devoluciones. Recomendamos usar un servicio de paquetería asegurado para devoluciones internacionales. Conserva el comprobante de envío, ya que Gracie Lifestyle no puede emitir reembolsos por artículos que no recibamos.