Perguntas frequentes sobre atacado

Para solicitar uma conta de atacado, visite nossa página de informações sobre atacado . Depois que sua conta for criada, você poderá acessar seus privilégios de atacado ao fazer login.

Depois de fazer login na sua conta, clique no Ícone de Conta e selecione Perfil. Isso permitirá que você atualize seu nome, adicione à sua lista de endereços e guarde um cartão de crédito. Se você for um Administrador de Localização, poderá ver todos os funcionários da sua empresa com acesso à sua conta.

To access the Bulk Order Form, you will need to log in under the same email your wholesale account was created under.

If you are unsure of the email that is filed, please email wholesale@gracieuniversity.com.

A demanda de alguns itens pode exceder nossas expectativas. No caso improvável de não conseguirmos atender seu pedido, ofereceremos um item alternativo ou reembolso e enviaremos o restante do seu pedido. Se o(s) item(ns) estiver(em) programado(s) para ser(em) reabastecido(s), enviaremos o(s) item(ns) faltante(s) na chegada ao depósito - geralmente dentro de 4 a 8 semanas. Para solicitações especiais sobre pedidos em espera, envie um e-mail para wholesale@gracieuniversity.com .

Tire fotos dos itens e envie um e-mail para wholesale@gracieuniversity.com em até 5 dias úteis após o recebimento do produto para que possamos substituir o(s) item(ns).

Temos muito orgulho da velocidade com que nossa equipe de depósito e atendimento opera. Normalmente é ótimo quando você faz um pedido e ele é enviado rapidamente -- isto é, até você querer fazer uma alteração! Depois que você receber seus detalhes de rastreamento, infelizmente, não poderemos atualizar seu pedido. Se você achar que precisa atualizar seu pedido antes de receber as informações de rastreamento, ligue para 310.893.0400 ramal 5 para fazer quaisquer alterações.

Oferecemos prazos de pagamento de 30 dias para atacadistas nacionais qualificados e prazos de pagamento de 60 dias para clientes atacadistas internacionais qualificados. O cliente deve ter um cartão de crédito depositado em sua conta para receber os prazos de pagamento.

Para solicitar um aumento no seu limite de crédito para termos de pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail wholesale@gracieuniversity.com . Os aumentos de limite de crédito são determinados com base em sua permanência como atacadista, histórico de pagamento e número de alunos ou clientes em sua rede.

Novas coleções são lançadas a cada 3-4 meses. Para acompanhar nossos novos lançamentos, recomendamos ler nosso Gracie Wholesale Insider. Se você não recebeu um Insider, recomendamos verificar nossa pasta de spam ou entrar em contato conosco em wholesale@gracieuniversity.com e garantiremos que você seja adicionado à lista.

Como uma Conta de Atacado, você pode devolver qualquer item dentro de 30 dias da data da compra para um reembolso total. Após os 30 dias, podemos processar devoluções até um ano da data da compra para um crédito na loja.

Todas as devoluções ou trocas de produtos adquiridos de nossos revendedores ou Centros de Treinamento Certificados pela Gracie devem ser feitas diretamente no local de compra.

Para trocas, você deve tentar concluir a troca com seu próprio estoque disponível. Se não tiver disponível, você pode fazer um pedido do item solicitado. Se você optar por não fazer um pedido do item, você deve emitir um reembolso para que o aluno possa fazer uma nova compra on-line do item solicitado.

Os envios dependem dos dias em que o pedido foi feito, do tamanho do pedido, do método de envio selecionado e do clima. Aguarde de 2 a 5 dias úteis após receber as informações de rastreamento em um e-mail separado. Para envios da FedEx, as estimativas de entrega são determinadas por zonas - você pode visualizar o mapeamento doméstico aqui .

Nós enviamos internacionalmente de nosso depósito em Torrance, CA, mas como uma conta de atacado, você também pode conferir nossos Centros de Distribuição Internacional.

Assim que nossa Equipe de Armazém terminar de embalar seu pedido, eles imprimirão sua etiqueta de envio e você receberá os detalhes de rastreamento em um e-mail separado. Você também pode fazer login em sua conta para revisar seus pedidos e obter os detalhes de rastreamento de sua remessa.

Se a embalagem do seu pedido chegou danificada, tire uma foto dela antes de abri-la e revisar o conteúdo e entre em contato conosco pelo e-mail wholesale@gracieuniversity.com para que possamos registrar uma reclamação no serviço postal e enviar uma remessa de substituição para você. Se o seu rastreamento mostrar como entregue, mas você não recebeu sua remessa, entre em contato conosco pelo e-mail wholesale@gracieuniversity.com .

Sim. A quantidade mínima varia com base no item selecionado e o MOQ será informado nas descrições do produto.

Você receberá seu Pedido Personalizado entre 3-4 semanas. Se você não tiver recebido uma notificação por e-mail com seus detalhes de rastreamento após esse período, envie um e-mail para wholesale@gracieuniversity.com .