Perguntas frequentes

Sua conta é criada automaticamente quando você finaliza a compra e conclui um pedido.

For any orders placed on or after November 20th, 2024, you can find them by clicking on the account profile icon, and ensuring you are logged in with the same email you placed the order under. For orders placed before this date, you will need to login to your customer profile for our previous website platform here.

Você receberá as informações de rastreamento em um e-mail assim que a etiqueta de envio for criada.

100%! A marca Gracie vai muito além dos nossos tapetes e está disponível para qualquer um que esteja buscando equipamentos de treinamento de qualidade.

Se você deseja comprar nosso Gracie Survival Tactics Gear, será necessário informar seu local e data de treinamento recente/futuro para confirmar que você é um instrutor GST ativo.

Retirada na loja é uma opção para todos os clientes e removerá as taxas de envio. Quando selecionado, o endereço do local de retirada disponível será exibido.

2440 West Carson Street, Torrance, CA 90501

Assim que o pedido estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail confirmando que pode retirar seu pedido de nossa Equipe de Serviços ao Estudante na recepção durante o horário comercial de nossas instalações. Seu pedido será retido por no máximo 25 dias antes de você ser reembolsado e notificado. Se você não puder comparecer dentro dos 25 dias, envie um e-mail para store@gracieuniversity.com para atualizar seu horário de retirada no sistema.

A demanda de alguns itens pode exceder nossas expectativas. No caso improvável de não conseguirmos atender seu pedido, você será notificado sobre qualquer atraso no envio do seu pedido. Se desejar substituir um item em estoque por uma mercadoria em falta, entre em contato conosco pelo e-mail store@gracieuniversity.com .

Nós apoiamos nossos produtos e queremos que você ame sua compra. Aqui está o que nossa Garantia Gracie cobre:

• Satisfação garantida : se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, basta devolver o item em até 30 dias para um reembolso total dos itens devolvidos ou uma troca por outro item. *Todos os itens de liquidação são vendas finais - apenas itens danificados podem ser devolvidos*
• Black Belt Customer Service : Nosso atendimento ao cliente é tão importante quanto nosso jiu-jitsu. Estamos comprometidos em fazer isso direito!
• Processamento no mesmo dia : pedidos feitos antes das 13h (horário do Pacífico) são processados, embalados e enviados no mesmo dia útil para garantir uma entrega rápida.
• Trocas por ajuste : Nossos gis não são pré-encolhidos, então se você perceber que depois de algumas lavagens ele ainda não está bem ajustado, devolva-o. Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente Black Belt garante total satisfação com o estilo, ajuste e sensação do seu equipamento. Por favor, veja nossa Política de Troca/Devolução para detalhes adicionais.
• Envio para Devoluções : As taxas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, mas cobriremos com prazer os custos de envio para enviar seu item de substituição de volta para você. Consulte nossa Política de Troca/Devolução para obter detalhes adicionais.

Sim, temos uma garantia de seis meses. Se você descobrir que há um problema de qualidade com nossos produtos dentro de seis meses da data da compra, entre em contato conosco em store@gracieuniversity.com ou ligue para 310.893.0400 ext.5.

Você pode comprar, devolver/trocar e treinar na sede da Gracie University:
2440 W Carson St
Torrance CA, 90501

Nosso suporte ao estilo de vida Gracie está disponível:

Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 PST

Se você tiver um pedido para retirada local ou quiser dar uma olhada em nossos produtos antes de comprar, visite nossa sede na Gracie University:
Segunda a sexta-feira: 8h00 - 21h00 PST
Sábado: 9:00 AM - 1:00 PST
Domingo: FECHADO

Para solicitar uma conta de atacado, visite nossa página de informações de atacado . Assim que seu envio for concluído e revisado, nós o notificaremos por e-mail para as próximas etapas.

Aceitamos Visa, Master Card, AmEx, Discover, Diners Club, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, PayPal e Shop Pay.

Sim! Você pode encontrar nossos gift cards aqui .

Se você ainda não foi contatado sobre como transferir seu crédito da loja para o novo site Gracie Lifestyle, entre em contato com store@gracieuniversity.com com os detalhes originais do seu cartão-presente, e nossa equipe garantirá que o crédito seja transferido para sua nova conta!

Agora estamos configurados com GovX ! Depois de preencher as informações, você receberá um código de desconto que pode ser usado no Checkout por apenas 24 horas.

Se você revisou as tabelas de tamanhos para cada peça e ainda está incerto, entre em contato conosco pelo e-mail store@gracieuniversity.com e nós o ajudaremos a encontrar o melhor ajuste. Forneça o seguinte:

• Para tamanhos de kimono: medidas de altura e peso
• Para tamanhos de parte inferior do gi: medidas da cintura
• Para tops: medidas do peito

Considerações sobre o encolhimento do GI:

• Nenhum dos nossos gis vem pré-encolhido, então eles podem parecer maiores do que o esperado ao recebê-los. Lave o gi em água quente e seque em fogo alto para reduzir seu tamanho em alguns centímetros. Você pode ter que repetir o ciclo mais 1-2 vezes.

Informações de lavagem:

• Lave seu Training Gear em água fria com um detergente suave imediatamente após o treino para evitar descoloração e odor. Não use alvejante, caso contrário o bordado desbotará e a vida útil do algodão será reduzida. Como alternativa, recomendamos usar um pouco de vinagre branco.

Informações de secagem:

• Você pode secar seus gis em um ciclo de baixa temperatura. Recomendamos que você pendure seus dry-fits e rash guards para secar.

Confira nossa Política de Devolução aqui .

Podemos processar reembolsos aos compradores, mas, como destinatários, estamos felizes em processar uma troca ou emitir crédito na loja para o item, desde que seja dentro de 30 dias da data da compra. Visite nossa Política de Devoluções e Trocas para obter detalhes adicionais.

Você devolverá ou trocará seu item no local de compra. A Gracie Lifestyle só aceita devoluções compradas por meio do GracieLifestyle.com . Se você tiver problemas para processar trocas/devoluções com seu Certified Training Center, entre em contato conosco pelo e -mail store@gracieuniversity.com .

As datas de entrega são determinadas pelo momento da compra, o método de envio, o tamanho do pedido, a distância que a remessa percorre, bem como o clima. Estime de 2 a 5 dias úteis para pedidos nacionais, mas pedidos internacionais variam para cerca de 10 dias úteis. Assim que nossa equipe terminar de embalar seu pedido, eles criarão sua etiqueta de envio e você receberá imediatamente um e-mail com informações de rastreamento para ficar de olho em sua remessa. Para remessas FedEx, as estimativas de entrega são determinadas por zonas - você pode visualizar o mapeamento doméstico aqui .

Sim. Nós enviamos globalmente para qualquer país que não tenha restrições.

Temos muito orgulho da velocidade com que nossa equipe de depósito e atendimento opera. Normalmente é ótimo quando você faz um pedido e ele é enviado rapidamente -- isto é, até você querer fazer uma alteração!

Assim que você receber seus detalhes de rastreamento, infelizmente, não poderemos atualizar seu pedido. Se você achar que precisa atualizar seu pedido antes de receber as informações de rastreamento, ligue para 310.893.0400 ramal 5 para fazer quaisquer alterações.

Entre em contato conosco pelo e -mail store@gracieuniversity.com para que possamos registrar uma reclamação para recuperar a remessa perdida, bem como encontrar a melhor solução para entregar seu Gracie Gear até você!